Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Versand und Bestellungen.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Der reguläre Versand kostet 2,00 € für Schmuck und Flaschenöffner sowie 5,49 € für Schiefer-Sets, Holzfiguren und LED-Leuchten. Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet, nicht pro Artikel. Bei gemischten Bestellungen gilt der höhere Versandbetrag. Ein gültiger Versandgutschein wird im Warenkorb berücksichtigt; dort siehst du die Versandkosten und den Gesamtbetrag vor dem Kauf.
Wie kann ich ein Produkt personalisieren?
Bei Anhängern, Armbändern und Flaschenöffnern wählst du Text, Motiv oder Foto direkt am Produkt aus. Bei besonderen Sonderanfertigungen kontaktierst du uns bitte vor der Bestellung.
Kann ich ein eigenes Motiv anfertigen lassen?
Ja. Viele Produkte können individuell gestaltet werden. Schreibe uns kurz, was du dir vorstellst. Wir prüfen die Umsetzbarkeit und stimmen die Details mit dir ab.
Erhalte ich vor der Anfertigung einen Entwurf?
Bei individuell gestalteten Motiven erhältst du auf Wunsch eine Vorschau zur Freigabe. Die Herstellung beginnt erst nach der Abstimmung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für nicht personalisierte Produkte beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage, für personalisierte Produkte 5–7 Werktage. Beachte auch die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Produkte handgefertigt?
Ja. Unsere Produkte werden in Hovestadt mit viel Sorgfalt individuell gestaltet, graviert und gefertigt.
Kann es Abweichungen bei Holz und Schiefer geben?
Ja. Holz und Naturschiefer sind Naturmaterialien. Farbe, Maserung und Oberflächenstruktur können leicht abweichen. Diese Unterschiede machen jedes Stück zu einem Unikat.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte, die nach deinen Angaben angefertigt wurden, sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Bei einem Fehler oder einer Beschädigung melde dich bitte direkt bei uns.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Fotografiere bitte die Verpackung und den beschädigten Artikel und kontaktiere uns möglichst zeitnah. Wir kümmern uns um eine passende Lösung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich LaserMoment Design kontaktieren?
Nutze einfach die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Kontaktseite. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.